ГАУ ВО «Мой Бизнес» совместно с «Точкой кипения» приглашают Вас на цикл вебинаров для предпринимателей «10 Навыков успешного предпринимательства от GEM»!
18 мая в 19:00 по Волгоградскому времени мы ознакомимся с четвертым навыком - Высокие стандарты.
Качественный сервис – принципиальное требование современного избалованного вниманием клиента, который уже хорошо усвоил могучую силу рекламаций и законодательства о защите прав потребителей.
Поэтому основа успешного бизнеса сегодня – высокие стандарты, а попросту - правила для сотрудников о том, как вести себя с потребителем товаров, работ, услуг Вашей компании, что делать для завоевания его лояльности.
Вроде бы все понятно… Но, как всегда – есть нюансы.
Вебинар полезен:
Бизнесменам и руководителям, которые смогут получить видение:
- как формировать и внедрять работающие высокие стандарты, определяющие удобные для клиентов процессы и сервис в компании;
Сотрудникам, которым важно знать:
- каковы сегодня базовые и идеальные ожидания потребителей, определяющие лояльность к организации.
Спикер: Антон Лукаш – заместитель директора ООО «Волгоградский центр судебных экспертиз», член Общественного совета по защите прав предпринимателей при Прокуратуре Волгоградской области и Совета по улучшению инвестиционного климата Волгоградской области при Губернаторе Волгоградской области.
️Время и дата проведения: 18 мая 2020 г. в 19:00.
Подать заявку на участие в вебинаре, и затем, получить на почту приглашение в конференцию Zoom, можно перейдя по данной ссылке: https://leader-id.ru/event/49712/
Отметим, данный цикл вебинаров организован Центром «Мой бизнес» в рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
Источник информации: http://mspvolga.ru/media/news/single/610
