Темой обсуждения стали методы эффективного ведения телефонных разговоров. Кажется, что трудного может быть в привычном сейчас всем действии – разговоре по телефону? Но если вам приходится каждый день отвечать на звонки незнакомых людей с разным настроением и всевозможными проблемами, то необходимо знать некоторые особенности.

Специалисты познакомили волонтеров с приемами, позволяющими расположить собеседника на другом конце провода, создать атмосферу взаимопонимания, наладить контакт для дальнейшего общения.

Для волонтеров были разработаны скрипты, которые помогут им в ежедневных дежурствах на телефоне поддержки.

#практики_БлижнийКруг

Ольга Киселева,

председатель Совета женщин Ворошиловского района,

руководитель практики «В ритме жизни»