Объявления

26.08.2019

«Ваш контроль» — это ваша возможность влиять на качество предоставления Госуслуг!

У граждан есть возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу чиновников в конкретном месте, по конкретной услуге. Эта возможность обеспечивается постановлением № 1284, которое принято Правительством РФ 12 декабря 2012 г. «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей». Возможность узнать, как граждане оценивают работу конкретных ведомств, дает федеральная государственная информационная система — «Ваш контроль». Она является центральным звеном системы мониторинга для получения постоянной «обратной связи» от населения о качестве предоставляемых в стране госуслуг. Это система помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Все отзывы учитываются при оценке работы чиновников. И в случае, если исполнители не заинтересованы в должном качестве оказания услуги, могут поставить под сомнение их квалификацию и понизить рейтинг, что станет основанием досрочного прекращения должностных обязанностей. Взаимодействие с официальными органами власти, в том числе с ведомствами, министерствами, правительством поставлено на высоком уровне. Оставить отзывы о принятии решений по вашей проблеме теперь можно и через сайт «Ваш контроль». Сегодня сотрудники стали настоящими «школьниками», которым можно поставить оценку за выполнение своих действий. А оставить отзыв на официальном сайте «Ваш контроль» может любой гражданин России, который получает Государственные услуги, как в электронном виде, так и путём письменного обращения. Сайт Ваш контроль.ру позволяет в режиме реального времени осуществлять следующие действия и операции: Время предоставления государственной услуги; Время ожидания в очереди при получении государственной услуги; Вежливость и компетентность сотрудников, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги; Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга; Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги. Можно оставить развёрнутый отзыв, с фотографиями и прочими документами, которые позволяют провести анализ действия сотрудников ведомства по вашему запросу; Важно! Благодаря имеющейся информации ведомства разрабатывают свои действия и шаги, которые направлены на устранение недостатков, определение ошибок в оказываемых услугах, а также какие можно предпринять шаги для улучшения взаимодействия граждан и данного ведомства. Для того, чтобы оставить отзыв, электронный сервис предусматривает выполнение ряда действий: Проводим регистрацию на сайте «Ваш контроль», путём заполнения специальной формы. В предложенном списке выбираем ваше ведомство или подразделение органа власти. Проводим оценку качества по 5-ти бальной шкале- 1,2,3,4,5. Заполняем отзыв, при необходимости прикладываем фотографии и другие документы для экспертной оценки вашего обращения. Осуществляя переход, вы попадаете на главную страницу, где нужно зарегистрироваться или войти в личный кабинет. Важно! Зайти в личный кабинет можно при помощи сервиса «Госуслуги», если у вас имеется там личный кабинет. Уважаемые граждане!!! Получая государственную услугу в отделе по вопросам миграции по адресу: гор. Волгоград, ул.Кузнецова, д.48, оцените качество предоставленных Вам услуг. Ваша оценка очень важна для нас!!!


...назад