Чтобы получить услугу Пенсионного фонда сегодня необязательно лично обращаться в ПФР по месту жительства. Большинство услуг доступны в Многофункциональных центрах оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

На сегодняшний день в Волгоградской области работают 49 центров и офисов «Мои Документы» и 281 территориально обособленное структурное подразделение, которые расположены в отдаленных сельских поселениях региона.
 В 2019 году зафиксировано 6420 обращений жителей Центрального района Волгограда в офис «Мои документы» за госуслугами ПФР. Поданные в МФЦ заявления без задержек поступают в ПФР, где в установленные законом сроки выносятся решения, так же, как если бы гражданин обратился непосредственно в Пенсионный фонд.
Самыми популярными среди жителей района в 2019 года были обращения по вопросам установления или выплаты пенсий и иных социальных выплат (22%), информирование о состоянии лицевого счета (27%) и выдача справок о размере пенсии (24,4%).
В настоящее время в офисах «Мои документы» предоставляются 12 госуслуг ПФР:
 выдача государственного сертификата на МСК;
 рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) МСК;
 установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации;
  прием, рассмотрение заявлений (уведомления) граждан в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним;
 прием анкет для регистрации в системе ОПС, в том числе прием заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства;
 установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
 выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
 установление федеральной социальной доплаты к пенсии;
  информирование граждан о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе ОПС;
  информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
 выдача справок о размере пенсий (иных выплат);
 информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста.