30.09.2022
Единый Контакт-Центр Пенсионного Фонда России
Информируем, что с 01.09.2022 года отделение Пенсионного Фонда России по Волгоградской области подключено к федеральной информационной системе «Единый Контакт-Центр». В связи с этим консультации граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения осуществляются специалистами отдела дистанционного обслуживания клиентов отделения ПФР по бесплатному номеру телефона 8-800-600-00-00.
Дополнительно информируем, что информационная система «Единый Контакт-Центр» - это трехуровневая система консультирования граждан в ежедневном режиме, а именно чат-бот и операторы первой линии, которые предоставляют общую информацию с понедельника по пятницу - круглосуточно, в субботу и воскресенье - с 05.00 до 15.00 час.
В случае, если в рамках консультирования необходимо использовать персональные данные гражданина или решение вопроса возможно только на уровне отделения ПФР, обращение поступает на оператора второй линии. Специалисты отделения обслуживают граждан на площадке операторов второй линии с понедельника по четверг с 08.00 до 17.00 час., в пятницу с 08 до 16.00 час.
