С 01.09.2022 ОПФР по Волгоградской области (далее - Отделение) подключено к федеральной информационной системе «Единый Контакт-Центр» (далее - ИС ЕКЦ). В связи с этим консультации граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения осуществляются специалистами отдела дистанционного обслуживания клиентов Отделения по бесплатному номеру телефона 8-800-600-00-00.

Дополнительно информируем, что ИС ЕКЦ - это трехуровневая система консультирования граждан в ежедневном режиме, а именно чат-бот и операторы первой линии, которые предоставляют общую информацию с понедельника по пятницу - круглосуточно, в субботу и воскресенье - с 5.00 до 15.00.

В случае если в рамках консультирования необходимо использовать персональные данные гражданина или решение его вопроса возможно только на уровне Отделения, обращение поступает на оператора второй линии. Специалисты Отделения обслуживают граждан на площадке операторов второй линии с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00 часов, в пятницу с 8.00 до 16.00.