Получая карту, пассажир платит 100 рублей за подключение к автоматизированной  системе. При этом необходимо пополнить счет карты, положив минимум 50 рублей, максимальная сумма не ограничена.
Получить транспортную карту, а в дальнейшем и пополнять «электронный кошелек», горожане и гости города-героя могут в ряде киосков Союзпечати (подробный перечень на сайте www.vlg-tk.ru), а также в автобусах волгоградских перевозчиков. При этом в автобусах новых 4 маршрутов «Волгоградского автобусного парка» (маршруты №№ 20, 35, 65 и 85) можно приобрести предзаполненные карты за 300 рублей, в стоимость которых уже включена сумма для оплаты проезда в размере 200 рублей.   
Транспортные карты для оплаты проезда также можно приобрести в семи пунктах по реализации билетов МУП «Метроэлектротранс» на остановках городского электротранспорта: «Судоверфь» (Красноармейский район), «Ул. Тополевая» (Кировский район), «Обувная фабрика» (Советский район), «Ул. Триумфальная»  (трамвайное депо №5, Краснооктябрьский район), «Завод «Ахтуба» (Дзержинский район), подземных станциях «Площадь Ленина» и  «Профсоюзная».
С 15 января к системе подключатся отделения Почты России, к февралю – банковские терминалы, с помощью которых пассажиры будут вносить деньги на карту. В дальнейшем появится возможность пополнения средств на электронном проездном через Интернет. 
Вскоре появятся и льготные карты. Они являются именными, поэтому в случае потери карту можно будет заблокировать и восстановить в Сервисном центре «Транспортная карта «Волна»» по адресу: ул. Советская, 7. Обычные гражданские карты именными не являются.       
Наряду с этим для удобства пассажиров по-прежнему действует традиционная форма оплаты: кондукторы в салонах подвижного состава принимают плату и наличными, и электронной картой.
Введение безналичной оплаты проезда является частью масштабного проекта в сфере транспорта – он предусматривает появление в Волгограде и новых автобусных маршрутов, и современного подвижного состава. Эта работа выполняется городскими властями в соответствии с поручениями региональных властей по улучшению пассажирского обслуживания, обеспечению жителей комфортным, надежным и безопасным муниципальным транспортом.
Подробную информацию о действии новой системы волгоградцы могут получить по телефону горячей линии 96-22-77 (ежедневно с 5 до 24 часов), а также на сайте транспортной карты «Волна» www.vlg-tk.ru.