Ресурсоснабжающие организации продолжают функционировать в штатном режиме и выполнять мероприятия по обеспечению волгоградцев коммунальными услугами. В свою очередь, согласно жилищному законодательству, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе плату за капитальный ремонт. Дополнительно сообщаем, что граждане имеют право обратиться в органы социальной защиты населения для получения субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, если эти расходы превышают 22% от совокупного дохода семьи.
Обращаем внимание, что произвести оплату за услуги ЖКХ в очном порядке жители могут в следующих организациях и устройствах самообслуживания:
- в ближайшем филиале ФГУП «Почта России»;
- ПАО Сбербанк (терминалы, сбербанк-онлайн, автоплатеж);
- в терминалах на участках по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»: справочная служба: 8 (8442) 74-26-26, официальный сайт: https://ivc34.ru/ ;
- в кассах ООО «Концессии водоснабжения» и ООО «Концессии теплоснабжения», по адресу: Волгоград, ул. Пархоменко, д. 47 «А», (1 этаж). Режим работы: понедельник-пятница: с 8-00 до 17-00, обеденный перерыв: с 12-00 до 13-00, суббота, воскресенье: выходной;
- в терминалах оплаты в отделениях МФЦ Волгограда;
- во всех банкоматах Почта Банка;
- на участках АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК г.Волгограда».
Абоненты ПАО «Волгоградэнергосбыт» могут оплатить коммунальную услугу электроснабжения без комиссии следующими способами:
- абонентские и сбытовые участки ПАО «Волгоградэнергосбыт» (в т.ч. банковскими картами). Для потребителей, проживающих в Центральном, Ворошиловском районах по адресу: ул. Череповецкая, 3.
-без регистрации на главной странице сайта ПАО «Волгоградэнергосбыт» (при условии получения квитанции в электронном виде);
-сайт ПАО «Волгоградэнергосбыт» (Личный кабинет) https://lk.energosale34.ru , при условии получения квитанции в электронном виде;
- мобильное приложение ПАО «Волгоградэнергосбыт» (при условии получения квитанции в электронном виде).
По-прежнему доступны и удаленные способы оплаты коммунальных ресурсов без комиссии для потребителей Волгограда через программные средства, включая бесконтактный способ получения платежного документа на электронную почту, через личный кабинет на сайтах и в мобильном приложении. Данная информация размещена на платежных документах, формируемых АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», ПАО «Волгоградэнергосбыт», ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград».
| № | Наименование организации, электронного ресурса | Официальный сайт в сети интернет | Контакты |
| 1. | АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» | www.ivc34.ru | Справочная служба 8 (8442) 32-50-50, пн-пт с 8:00 до 19:00 Электронная почта: info@ivc-gkh.ru |
| 2. | ПАО «Волгоградэнергосбыт» | https://www.energosale34.ru/ | Телефон:(8442) 26-26-26, Адрес электронной почты: для физических лиц - contact@energosale.ru Контакт-центр ПАО «Волгоградэнергосбыт» для потребителей 13-99 (стационарные телефоны). Для мобильных абонентов: +7-8442-960-703 Часы работы Контакт-центра: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч. |
| 3. | ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» | https://34regiongaz.ru/ | Контакт-центр для абонентов: 34-04-34 (круглосуточно) Электронная почта: volgograd@34regiongaz.ru |
| 4. | ГИС ЖКХ | https://dom.gosuslugi.ru/#!/main | Форма обратной связи: через личный кабинет гражданина
|
Напоминаем, что в случае образования задолженности в адрес должника направляются долговые квитанции - напоминания с указанием суммы долга, пеней и предупреждения об обращении в суд с последующим взысканием с собственника дополнительных судебных издержек.
Если должник игнорирует письменное предупреждение, то поставщик услуг вправе сразу обратиться в суд, так как взыскание задолженности за ЖКУ не предполагает досудебного порядка в отношении физических лиц.
Однако для урегулирования ситуации стороны могут заключить мировое соглашение и договориться об удобном порядке платежей. Ресурсоснабжающие и управляющие компании готовы к переговорам о рассрочке или применении альтернативных способов погашения имеющейся задолженности через отработку на предприятии, оплата за которую пойдет на погашение долга.
